Reklamace aneb jak postupovat, když...
1. Přijaté zboží je poškozené
Při přebírání zboží od dopravce si, prosím, pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoli byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy:
-
PPL:
oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 840 775 775
-
Osobní odběr na pobočkách:
oznamte neprodleně e-mailem na adresu: ecommerce@elektrosms.cz
-
Přeprava našimi vozy:
oznamte neprodleně řidiči při přebírání
2. Zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
Prosíme, napište nám podrobnosti na e-mailovou adresu
ecommerce@elektrosms.cz. Budeme vás kontaktovat a dohodneme s vámi další postup.